Маркетинг, кто ты без диджитала? Маркетинг в автобизнесе пережил ту же метаморфозу, что и сами машины. В последнее время покупатель перебрался в браузер: прежде чем ступить на порог шоу-рума, он открывает пять-шесть вкладок, смотрит обзоры на YouTube, играет с конфигуратором и читает пользовательские комментарии и отзывы.
Поэтому спор «нужен ли нам диджитал» звучит как вопрос «ставить ли стекло в лобовое». Теоретически можно ехать и без стекла — я видела такие раритетные хот-роды. Но камни и мошки быстро растолкуют, почему это плохая идея.
Что теряем без онлайна? Огромное количество точек контакта. Да, наружка и радио все еще ловят взгляд и ухо, но когда покупатель тянется к телефону и не находит нас ни в поиске, ни на картах…. Ну такое...
Дальше — дороже. Офлайн-лид стоит не в пример больше цифрового: баннер над трассой не таргетируется, результат почти не измеряется, ремаркетинг невозможен. В салон заходят «случайные пешеходы», а конверсия вместе с ROMI медленно, но верно идет вниз.
При этом личное общение никто не отменял — просто цифровые инструменты усиливают его. Онлайн-запись на тест-драйв избавляет клиента от утомительных звонков, а электронная подпись экономит сорок минут безумной бумажной рутины.
Конечно, существуют мирки, где без диджитала уютно: коллекционные аукционы, рынки с низким интернет-покрытием, бутик-суперкары, продающиеся «по знакомству». Но если вы продаете массовые или премиальные модели в городе с устойчивым LTE, digital — это топливо, без которого вы не поедете.
И именно о том, каким должно быть это «топливо» в 2025-м году, мы поговорим 10 июня на конференции ADM-2025. Это онлайн-конференция, бесплатная и доступная всем после регистрации
на сайте. Хотите услышать всех спикеров в офлайне и задать им каверзные вопросы? Напишите нам
вот сюда — найдем для вас кресло в зале и вкусный кофе.
Итак, вывод простой, как ключ «на 13». Не превращайте шоу-рум в телестудию, но и не закрывайте цифровое окно в мир. Ловите внимание билбордом, подхватывайте его в соцсетях, доращивайте в VR-конфигураторе и закрепляйте живым тест-драйвом. Тогда маркетинг превратится из набора инструментов в плавный и бесшовный маршрут для клиента.
